Mobilo sakaru operatori “Latvijas Mobilais telefons” (LMT) un “Tele2” ir izstrādājuši un pielieto veidus, kā pasargāt savus klientus no negaidītiem tēriņiem, zvanot uz paaugstinātas maksas numuriem, liecina biznesa portāla “Nozare.lv” veiktā aptauja.
Jau ziņots, ka mobilo sakaru operatora “Bite Latvija” (“Bite”) klienti, kuri zvanīs uz paaugstinātas maksas numuriem, pirms zvana veikšanas tiks brīdināti ar rejoša suņa signālu. “Bite” aprēķinājusi, ka ik gadu, zvanot uz šiem numuriem, tiek iztērēti astoņi miljoni latu. Paaugstinātas maksas numuru esot tūkstošiem, tostarp bieži lietotais uzziņu numurs “1188” un citi īsie numuri, kas saistīti, piemēram, ar taksometru, pārtikas vai izklaides pakalpojumu pasūtīšanu un izmantošanu.
LMT aktīvi brīdina klientus tikai tad, ja tiek zvanīts uz “Lattelecom” apkalpotajiem paaugstinātas maksas “900” sērijas numuriem. Savukārt “Tele2” piedāvā iespēju bloķēt visus zvanus uz šādiem numuriem vai arī uzlikt zvanu tēriņu limitu, kas iestājas, ja sasniegta noteikta summa.
Abu operatoru pārstāvji teica, ka (izņemot LMT zvaniem uz “900” numuriem) nekādas īpašas brīdinājuma skaņas nelietojot.
“LMT lietotāji šobrīd dzird brīdinājumu, kad zvana uz “Lattelecom” apkalpotajiem “900” sērijas jeb paaugstinātas maksas numuriem. Savienojumiem ar citiem numuriem neplānojam uzstādīt īpašus brīdinājumus, jo tā drīzāk būs klientu traucēšana, nevis reāls ieguvums,” teica LMT biznesa vadības dienesta direktors Vīgants Radziņš.
Savukārt “Tele2” klientu apkalpošanas vadītāja Marita Romanovska informēja, ka kompānija respektē klientu vēlmi zvanīt uz dažādu pakalpojumu numuriem, tādēļ “Tele2” ir izvēlējies citu ceļu, lai pasargātu savus klientus no nejaušiem tēriņiem.
“Ja klients vēlas būt drošs, ka šāds zvans netiks veikts, ir iespējams bloķēt zvanus uz paaugstinātas maksas numuriem. Tāpat “Tele2″ ir izveidojis efektīvu mehānismu, kas automātiski ierobežo piekļuvi paaugstinātas maksas satura pakalpojumiem gadījumā, ja tiek pārsniegts noteikts limits,” skaidroja Romanovska.
